Episode 3: बस तपाईंको दौड मिल सानो कुराकानी

एपिसोड २ मा हामीले केही लागुऔषध प्रयोगकर्ताहरूसँग 'प्रतीक्षा कक्ष' मा भेट्यौं र उनीहरूका कथाहरू सुन्यौं, न केवल समाजमा लागूपदार्थलाई कसरी हेरिन्छ - तर आफैं र लागूऔषध प्रयोगकर्ताहरू, मानिसहरूको रूपमा। यस एपिसोडमा, हामी उनको GP - रिसेप्शनिस्ट! rnu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u00220303cspan शैली=u0022को भ्रमण गर्ने प्रक्रियामा जुडेको लागि सबैभन्दा डरलाग्दो चरणको भ्रमण गर्छौं। class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e तपाईं निर्णयको भावना महसुस गर्नुहुन्छ। हामीले त्यसमा छोयौं। class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e बिल्कुल, र तिनीहरू देवताको द्वारपाल हुन्, त्यसैले तपाईं ... यदि तिनीहरूले तपाईंलाई मन नपराउँछन् भने, अपोइन्टमेन्टहरू पाउन गाह्रो छ, तिनीहरू तपाईंप्रति असभ्य छन्, तपाईंहरूबाट, तिनीहरूले तपाईंलाई बनाउँदैनन् अपोइन्टमेन्टहरू, तिनीहरूले तपाईंको स्क्रिप्ट डाक्टरलाई फ्याक्स गर्दैनन्, किनकि हामीलाई हाम्रो मेथाडोनको स्क्रिप्टहरू केमिस्टमा लैजान अनुमति छैन। तिनीहरूले तिनीहरूलाई फ्याक्स मार्फत पठाउनु पर्छ, किनभने तिनीहरूले हामीलाई विश्वास गर्दैनन्। तिनीहरू सोच्छन् कि हामीले 10 mil लाई 2,000 mil मा राख्छौं र फार्मासिष्टले याद गर्दैनन् भनेर आंकडा गर्छौं, किनभने हामी त्यो मूर्ख छौं। डाक्टरहरूको शल्यक्रियामा गेटकीपर रिसेप्शनिस्टहरूको व्यवहारको वरिपरि धेरै डेटा छ। प्रयोगकर्ताहरूले तिनीहरूको बारेमा हाम्रो ... मा नियमित रूपमा गुनासो गर्छन्। हामीले भेदभाव सर्वेक्षण पाएका छौं। यो केवल म र कथा होइन। यो पटक पटक प्रमाणित भएको छ कि ती नर्सहरू ... ती व्यक्तिहरूले भेदभावमा महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छन् जुन लागूपदार्थ प्रयोगकर्ताहरूले डाक्टरकहाँ गएको महसुस गर्छन्। ती धेरै विषयवस्तुहरू जुन उनले रिसेप्शनिस्टहरूलाई दिइएको शक्तिबाट उठाउँछन् - जसले गर्दैनन् आवश्यक रूपमा यसलाई ह्यान्डल गर्न, स्क्रिप्टहरूको फ्याक्सिङ गर्न संवेदनशीलता प्रशिक्षण छ। तर पहिले, एक राम्रो रिसेप्शनिस्टलाई भेटौं (वा हुनसक्छ उनी त्यति नै राम्रो छिन् - मलाई अब थाहा छैन)। class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eVAL : u003c/spanu003e म हामी उनीहरूका द्वारपाल हौं भन्न चाहन्न। म यति मात्र भन्न चाहन्छु ... हो। सायद उनीहरूलाई त्यस्तै लाग्छ, तर रिसेप्शनिस्टको रूपमा, हामी गर्दैनौं ... हो। म आफैलाई द्वारपालको रूपमा देख्दिन। म आफूलाई मेरो काम गरिरहेको देख्छु।u003c/spanu003eu003c/pu003ernVal एक नम्र स्वभावको रिसेप्शनिस्ट हुन् जसले आफ्नो हालको अभ्यासमा १० वर्षदेखि काम गरिरहेकी छिन्। हामीले यो धारणा पाउँछौं कि भ्याल 'गेटकीपर' हुन सक्दैन जुन जुडले उल्लेख गरेको छ, तर आशा छ कि हुनसक्छ, हुनसक्छ - भ्याल जस्तो रिसेप्शनिस्ट अवस्थित छ भन्ने थाहा पाउँदा जुडलाई उनको समुदायको खोजी भइरहेको छ भन्ने कुरामा आराम गर्न मद्दत गर्न सक्छ - कम्तिमा यो अभ्यासमा। पक्कै पनि, यो लागू पदार्थ प्रयोगकर्ताहरूले अनुभव गर्ने कुरा मात्र हो। किमले ब्रायनलाई के सोच्छन् भनेर सोध्छन् (उनको वास्तविक नाम होइन)। ब्रायन 20 वर्ष भन्दा बढी अनुभव भएको फार्मासिस्ट हो, जसले ड्रग प्रयोगकर्ताहरूसँग व्यवहार गर्दछ - र यस्तो देखिन्छ, रिसेप्शनिस्टहरू। 'गेटकीपर' शब्दको उल्लेखमा ब्रायन हाँसे। class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e… लागुऔषध प्रयोगकर्ताहरूका लागि सबैभन्दा ठूलो समस्या हो, के उनीहरूलाई रिसेप्शनिस्टहरू गेटकीपरजस्तो लाग्छ।u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eBRIAN,03u03e हो, तिनीहरू हुन् र तिनीहरूले यो जान्दछन्, र तिनीहरू यसमा गर्व गर्छन्। मलाई लाग्छ, रिसेप्शनिस्टहरूले सामान्यतया, मानिसहरूले डाक्टरलाई देख्न नपाउने कुरा सुनिश्चित गर्नलाई तिनीहरूको जिम्मेवारीको रूपमा हेर्छन्। #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e त्यसोभए तपाईंले हामीले गरेका च्याटहरूसँग सहमत हुनुहुन्छ जुन तिनीहरूको सबैभन्दा ठूलो मध्ये एक हो। तनाव?u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cp class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eBRIAN : u003c/spanu003e बिल्कुल। म त्यहाँ अभ्यास गर्छु जहाँ डाक्टरहरूको एक महत्वपूर्ण संख्या हो जसले विशेषज्ञ नभएका तर यस क्षेत्रमा चासो राख्छन् र मानिसहरूलाई मद्दत गर्ने प्रयास गर्छन्। म अन्य अभ्यासहरूको बारेमा सोच्न सक्छु जहाँ तपाइँ कसैलाई भन्न सक्नुहुन्छ, एक हप्ता वा दुई हप्ता अघि, तपाइँलाई तपाइँको प्रिस्क्रिप्शन चाहिन्छ र यस्तो दिनमा, र तिनीहरू भन्छन्, ओह म त्यो भन्दा पहिले डाक्टरमा जान सक्दिन, रिसेप्शनिस्टले अपोइन्टमेन्ट लिन सक्दैन, गर्दैन, गर्न चाहँदैनन्। त्यसैले, यी रिसेप्शनिस्टहरू को हुन्; सबै देख्ने, सबै जान्ने? जुडले आफ्नो अनुभव र कसरी 'पास' गर्ने उनको प्रयास रिसेप्शनिस्टबाट विरलै हुन्छ भन्ने बारे कुरा गर्छिन्। class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e तदनुसार न्याय गर्दै। #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e बिल्कुल, किनभने तिनीहरूले हाम्रा रेकर्डहरू पाएका छन्। उनीहरूलाई हामी को हौँ भन्ने थाहा छ, र हामीले ढोकामा हिँड्ने बित्तिकै उनीहरूले हामीलाई उठाएका छन्। #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e के तपाईले आफ्नो मेडिकेयर कार्डको साथ त्यहाँ पर्खिरहनुभएको बेलामा तपाईले व्यक्तिबाट परिवर्तन भएको देख्नु भएको छ। …u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e बिल्कुल। हो। तिनीहरूका आँखा। कहिलेकाहीँ तिनीहरू थरथर जस्तै छन्। हो, तपाईंले ध्यान दिनुभयो, किनभने त्यहाँ यो तुरुन्तै बन्द हुँदैछ। class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e तपाईलाई कस्तो लाग्छ?u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eKIM: u003c/spanu003e #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eI don't care anymore.u003c/spanu003eu003c/pu003c class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM यदि भयो भने: १८ वर्षीय class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e मलाई मन पर्दैन ... तब म रिसाउँछु। बिल्कुल। हो। तपाईं होसियार हुनुपर्छ। किनभने उसले यो महिलासँग सम्बन्ध राख्नु पर्छ। तपाईं लडाइँमा सामान्यभन्दा एकदमै राम्रो हुनुपर्दछ, त्यो व्यक्तिलाई खेल्ने उत्तम तरिकाको बारेमा रणनीति बनाउनु भएको छ ताकि म मेरो डाक्टरलाई भेट्न सकूँ। डेभिडसँग, डार्लिंगहर्स्टबाट हाम्रो GP उहाँको दृष्टिकोण प्राप्त गर्न।rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eDAVID/U0022u003e DAVID/u003bing मेरो मतलब, हामी हाम्रो अभ्यासमा विविधताको लागि धेरै अभ्यस्त छौं, र हामी कर्मचारीहरू मात्र काम गर्छौं जसले मानिसहरूको कामुकता, लागूपदार्थको प्रयोगको विविधतालाई सम्मान गर्छ, र हामी प्रस्तुत गर्ने मानिसहरू, केही असामान्य व्यक्तिहरूको लागि बानी परेका छौं। तर हामी आशा गर्छौं कि सबैजनालाई निष्पक्ष रूपमा व्यवहार गरियोस्, त्यसैले यसको अर्थ हो कि सबैजनाले, तिनीहरूले लागूपदार्थ प्रयोग गरिरहेका छन् वा होइनन्, भेटघाट गर्ने, समयमै हेर्ने र उचित उपचार गर्ने समान अधिकार हुनेछ। हाम्रा धेरै कर्मचारीहरूले धेरै वर्षदेखि डार्लिंगहर्स्ट क्षेत्र वरिपरि काम गरेका छन्, र उनीहरूले मानिसहरूको चिन्ता बुझ्दछन्, र उदाहरणका लागि, यदि तिनीहरूको प्रिस्क्रिप्शन बाँकी छ भने र त्यस्ता कुराहरू। /spanu003eu003c/pu003ern हामीले सुनेका सामान्य कथाहरू मध्ये एउटा रिसेप्शनिस्टहरू क्रोधित बिरामीसँग टकरावको लागि सुसज्जित नभएको थियो। अब यस अवस्थामा म औषधि प्रयोगकर्ताको सट्टा रोगी शब्द प्रयोग गर्दछु - जुडले पहिले हामीसँग साझा गरेको थियो कि बिरामी बच्चाहरु संग थकित गृहिणीहरु पनि उही श्रेणी मा पर्छन् - पक्कै यो हामीले खोजेको सामान्य दिन होइन? rnu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e हिजो जब हामीले तपाईंको समुदायमा पनि कुरा गर्यौं, तपाईंले औषधि प्रयोगकर्ताहरू क्रोधित भएकाहरूको बारेमा कुरा गर्नुभयो, र तपाईंले डाक्टरको घन्टा पर्खिरहेका प्रयोगकर्ताहरू देख्नुभएको छ। र आधा, दृष्टिकोण रिसेप्शनिस्टहरू र तिनीहरू क्रोधित छन्।u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003cp class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e उनीहरूलाई थाहा छ कि यो सही छैन, तर उनीहरूले देखेका कुराहरू हुन् र उनीहरूले त्यही गर्छन्। तिनीहरूले केही चाहन्छन् जब तिनीहरू चर्को स्वरमा कुरा गर्छन्, र यी साना रिसेप्शनिस्टहरू डराउन सक्छन् र म तिनीहरूलाई दोष दिन्दिन, तर यसको तल त्यहाँ लागूपदार्थ प्रयोगकर्ताहरूको बारेमा यो कथा छ ... केवल बिना कारण उडाइन्छ। त्यहाँ सधैं एक कारण छ। त्यसको कारण तपाईं नहुन सक्छ, तर त्यो व्यक्तिको छ घण्टाको दिन मान्छेहरू केवल क्रूर, असभ्य, बेवास्ता गर्ने र नकार्दै थिए, र त्यसपछि तपाईं त्यो दिनको अन्तिम पराल हुनुहुन्छ, र त्यो तपाईंको लागि राम्रो होइन, तर तपाईं डाक्टरको शल्यक्रियामा काम गर्दै हुनुहुन्छ जहाँ तपाईंले सबै प्रकारका समस्याहरू भएका सबै प्रकारका व्यक्तिहरू प्राप्त गरिरहनुभएको छ। तपाईंले आफ्नो आवाज कम गर्न जान्नुपर्छ। तपाईं कसैको माथि चिच्याउनु हुन्न ... तिनीहरू don't.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003e रिसेप्शनिस्टले यो रक्तपातपूर्ण चिच्याउने खेल सुरु गर्छ, र त्यसपछि यो एक गरीब रगत सेवनकर्ताको लागि तल दिइन्छ। हंगामा, जब तिनीहरू साँच्चै थिए डेढ घण्टा त्यहीँ बसेँ । तिनीहरू केवल केहि जान्न चाहन्छन्, र तपाईंले तिनीहरूलाई केही भन्नु भएको छैन। class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e के तपाईलाई रिसेप्शनिस्टहरू केही…u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022uscript style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e अकुशल र केहीमा दुर्भावनापूर्ण, तर कहिलेकाहीँ अकुशल। बीचमा एउटा समूह छ जुन केवल रक्तपातपूर्ण दुर्भावनापूर्ण छ।u003c/spanu003eu003c/pu003ernVal ले हामीलाई बताउँछ कि उनीहरूले क्लिनिकमा पाउने बिरामीहरू विविध छन्, उनीहरूले धेरै एचआईभी बिरामीहरू देख्छन् - र धेरै परिवारहरू पनि, उनीहरूले सम्पूर्ण सेवा गर्छन्। समुदाय। डाक्टरहरू विनियोजित अपोइन्टमेन्ट समय भन्दा बढी खर्च गर्छन् - ठीक छ, सबैजना! बिरामीहरू आक्रोशित हुन सक्छन् र रिसेप्शनिस्टलाई चिच्याउन सक्छन्, रिसेप्शनिस्टहरू नर्भस हुन्छन् र कराउन सक्छन् - र राम्रो ... किमले यसलाई राम्रोसँग राख्छ। class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e त्यसैले यो अलि मेक्सिकन स्ट्यान्ड अफ जस्तो छ। तिनीहरू डेस्कको एक छेउमा छन्, u0022हे, म चिन्तित र डराएको छु,\u0022 र तपाईं डेस्कको अर्को छेउमा भन्दै हुनुहुन्छ, \u0022तपाईं चिन्तित र डराएको हुनुहुन्छ। थाहा छैन कि?u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eVAL/Y003eVAL : u0022 हो, मलाई लाग्छ तिनीहरू ... किनभने तिनीहरूको दिमागमा तिनीहरूले भन्न खोजिरहेका छन्, \u0022 ठिक छ, म यो डाक्टरको लागि पर्याप्त महत्त्वपूर्ण छैन ...\u0022 र यो त्यस्तो होइन। यो स्क्रिप्ट लिने मात्र होइन। यो तपाईंको स्वास्थ्यको बारेमा हो, र तिनीहरूले सही प्रश्नहरू सोध्नु पर्छ।u003c/spanu003eu003c/pu003ernJude जहिले पनि राम्रोसँग योग गर्दछ। #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e तथ्याङ्कलाई ध्यानमा राख्दा यो धेरै सम्भावना छ कि तपाईको नजिकको परिवारमा कोही कोही समस्या भएको छ कि उनीहरूले औषधिको वरिपरि समस्याहरू छनौट गर्छन् र उनीहरूले केहि चरणमा औषधिको साथ संघर्ष गरिरहेका छन्। हामीसँग तपाईंले उनीहरूलाई जस्तो व्यवहार गर्नुहुन्छ, र यसको मतलब यो होइन कि तपाईंले मानिसहरूको लागि बकवास लिनु पर्छ। यदि लागूऔषध प्रयोगकर्ताहरू आर्सहोलहरू जस्तै व्यवहार गर्दैछन् भने, तिनीहरूलाई भन्नुहोस्। तिनीहरू विशेष छैनन् र तिनीहरूले arseholes जस्तो व्यवहार गर्नु हुँदैन, तर कहिलेकाहीं तिनीहरूको संसार साँच्चै गाह्रो हुन्छ भनेर बुझ्नुहोस्। 'एक दृश्यको कारण हुन गइरहेको छैन - अब स्क्रिप्ट फ्याक्स प्राप्त गर्दै रिसेप्शनिस्टसँग अन्तिम अन्तरक्रियामा जाऔं। पहिले हामीले स्क्रिप्टहरूको फ्याक्सिङको बारेमा जुडेको दृष्टिकोण सुनेका थियौं, त्यहाँ कुनै विश्वास छैन भन्ने भावना। rnrnआउनुहोस् डेभिडबाट फेरि सुनौं। class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eDAVID : u003c/spanu003e यो सरकारको आवश्यकता हो। मेरो मतलब, सरकारले वास्तवमा फार्मासिस्ट र डाक्टरहरूको बारेमा धेरै कडा नियमहरू निर्दिष्ट गर्दछ, उनीहरूले के गर्नुपर्छ, र प्रायः वास्तवमा हामीले कार्यक्रमलाई अझ मानवीय बनाउन र फिट हुनको लागि पालना गर्न भनिएको नियमहरूलाई झुक्याउँछौं। मानिसहरूको जीवनसँग थप। हामी कहिलेकाहीँ सरकारी नियमहरू र जनताको आवश्यकताको बीचमा हामी अलि अलि परेको महसुस गर्छौं। यहाँ हामी नियन्त्रण वा जिम्मेवारी पत्ता लगाउँछौं जुन रिसेप्शनिस्टले राख्छ, चाहे उनीहरूलाई थाहा होस् वा नहोस् - परिणामहरू सहित। प्रायः एक बिरामीले स्क्रिप्ट फ्याक्स गर्न चाहान्छ जब तिनीहरू त्यहाँ हुन्छन् भनेर सुनिश्चित गर्नका लागि, यो दिनको अन्त्यमा हुनेछ भनेर मात्र भनिन्छ। किमले औषधि प्रयोगकर्ताहरूलाई निम्त्याउने प्रिस्क्रिप्शन र चिन्ता फ्याक्स गर्ने रिसेप्शनिस्टको जिम्मेवारीमा केन्द्रित हुन्छिन्। class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eयो वास्तवमै महत्त्वपूर्ण छ कि उनीहरूले यो गर्छन्। यस्तो भएको छ कि स्क्रिप्टहरू रिसेप्शनिस्टहरू द्वारा रोकिएको छ जसको कसैको विरुद्ध विशेष प्रतिशोध छ। #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eSo, u0022हामी त्यसको अन्त्यमा गर्नेछौं। day.u0022u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u00300span class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e वा यो नगर्नुहोस्। भोलिपल्ट बिहान गर्नुहोस्। बिरामी उठ्छ, मेथाडोन स्क्रिप्टहरू मार्फत हुँदैन। तिनीहरूको मेथाडोन प्राप्त गर्न सक्दैनन्, र त्यसपछि तिनीहरू किन चिच्याउँछन् भनेर सोच्छन्। #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e उनीहरूले यो पनि बुझेका छैनन् कि यसो गरेर उनीहरूले सम्भवतः कसैलाई बाध्य पारेका छन्। street.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e तिनीहरूले वास्ता गर्दैनन्। यो लागूऔषध प्रयोगकर्ताहरूको अमानवीयताको बारेमा हो। तिनीहरूले वास्ता पनि गर्दैनन्।u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003euspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e म तिम्रो आँखामा देख्दैछु कि तपाई साँच्चै विश्वास गर्नुहुन्छ। style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e बिल्कुल, किनकि यो कसरी हुन सक्छ? यो थाहा छैन जस्तो छैन, यसको बारेमा कुरा गरिएको छैन, तर मलाई लाग्दैन कि मानिसहरूले यसलाई सँगै राख्छन्। तपाईं मात्र त्यो व्यक्ति हुनुहुन्छ। म यो गरिरहेको छु, र मलाई लाग्दैन कि उनीहरूले कहिलेकाहीँ यसलाई यसको निष्कर्षमा पुर्‍याउँछन्, जुन त्यो व्यक्तिको मृत्युसँगै हुन सक्छ। रोगी, र तिनीहरूसँग एक खाली पल हुने बित्तिकै मूल फ्याक्स गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। उनको लागि यो दिनको अन्त्य सम्म लिपिहरू राख्ने बारे होइन। rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eVAL : u003c/spanu003e हामी तिनीहरूलाई एउटा प्रतिलिपि दिन्छौं। हामी स्क्रिप्टहरू पठाउने छौँ र यदि त्यहाँ कुनै समस्या छ भने, उनीहरूलाई सधैं कल गर्न स्वागत छ र हामीसँग सधैं अर्को प्रतिलिपि छ। यदि तिनीहरूको डाक्टर उनीहरूलाई हेर्न वा स्क्रिप्ट पुन: फ्याक्स गर्न नआएमा हामी अर्को डाक्टर लिन सक्छौं, त्यसैले हो, यो मात्र हो ... Yeah.u003c/spanu003eu003c/pu003ern यो सबै कुरा के हो तर यो भाग २ मा छलफल गरिएको भेदभावको अवधारणा हो - स्टेरियोटाइपमा आधारित व्यवहार। हामीले अन्तर्वार्ता लिएका जीपीहरू मध्ये एक डा लिंकनसँग हामीले गरेको छलफलमा सुन्न पाउँदा अप्ठ्यारो थियो कि उनले सोचे कि 'रिसेप्शनिस्टहरू अलि खारेज गर्ने, वा छोटो, वा कहिलेकाहीँ शत्रु पनि थिए'। विशेष गरी, उनले भने, यदि तिनीहरूको दिमागमा यो छ कि बिरामीले औषधिको लागि उनीहरूको इच्छा के हुन सक्छ भनेर प्रणाली प्रयोग गरिरहेको छ। डा. लिंकनले आफ्नो अभ्यास कसरी चलाउँछन् भनेर बताउँछन्। u003c/spanu003e सबैलाई समान व्यवहार गर्नुहोस्। कोही औषधि प्रयोगकर्ता भएकोले मात्र डाक्टर पसलमा र अन्य औषधिहरू पाउँछन् भनेर मान्नुहोस्। मलाई थाहा छैन उनीहरू इमानदारीपूर्वक के सोच्छन्। मानिसहरू मेरो लागि मानिसहरू हुन्। यसको अर्थ प्रायः मानिसहरूले कलंक र भेदभावको अनुभव गर्दा पहिचान गर्न छोड्छन्, यो 'सामान्यीकृत' हुन्छ र लगभग अपेक्षित वा वैध वा 'योग्य' व्यवहारको रूपमा मानिन्छ। एक औषधि प्रयोगकर्ताले डाक्टरको शल्यक्रियामा हिचकिचाहट पाइला चाल्दा पहिलो व्यक्ति रिसेप्शनिस्ट हो, हाम्रो जीपी डा लिंकनले यसबारे के गर्दै हुनुहुन्छ? rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eLINCOLN : u003c/spanu003e मेरो भूमिकाको अर्को भाग भनेको मेरो नर्सहरूलाई ट्यून गर्नु हो, मेरो विचारमा नर्सहरूलाई ट्यून गर्नु हो, नर्सहरूको आवश्यकता हो तर मेरो कर्मचारी र नर्सहरूको आवश्यकता छ। हाम्रा बिरामीहरूको लागि वास्तविक स्वागत पक्ष, र वास्तविक बेडसाइड तरीका। यो बेडको छेउमा सुरु हुँदैन। यो अगाडि डेस्क मा सुरु हुन्छ। यो त्यस्तो प्रकारको सन्देश हो जुन म क्लिनिकका कर्मचारीहरूलाई प्राप्त गर्न चाहन्छु, yeah.u003c/spanu003eu003c/pu003ernrnrnu003chr /u003ernrn यस एपिसोडमा, हामीले रिसेप्शनिस्टहरूको अगाडि डेस्कको पछाडि हेर्नुपर्छ, के तिनीहरू धेरै जानकारीको लागि गोप्य छन्? , वा तिनीहरूले आफ्नो काम मात्र गरिरहेका छन्? केही उदाहरणहरूमा, हामीसँग समानुभूतिले भरिएको महान कथाहरू थिए, र अर्को पक्षमा हामीसँग धेरै शक्तिको केसहरू थिए र यसलाई चलाउन पर्याप्त अनुभव वा समानुभूति थिएन। सम्भावित विकासको लागि क्षेत्रको रूपमा अन्वेषण र पहिचान गरिएको एउटा अवधारणा भनेको सम्पर्कको पहिलो बिन्दुको रूपमा रिसेप्शनिस्टको हो। बिरामीको अनुभव GP बाट सुरु हुँदैन, यो फ्रन्ट डेस्कबाट सुरु हुन्छ - यो पहिलो लाइन, राम्रोसँग बुझ्ने र भेदभाव कम गर्ने दिशामा काम गर्ने मौका हो। रिसेप्शनिस्ट र GPs भित्री गर्भगृहमा। गोप्यताको ठाउँ - निर्णयबाट मुक्त, हामी मध्ये धेरै जसको बारेमा चिन्ता गर्नको लागि भित्री खुट्टाको नङ भन्दा अलि बढी छ। अहिले जुडको टाउकोमा के भइरहेको छ? rnrnसायद, u0022ओह, यो फेरि आएको छ। डाक्टर घुसपैठ जस्तो देखिन्छ।