"Saya tidak melihat diri saya sebagai penjaga pintu. Saya hanya melihat diri saya melakukan tugas saya." Val (Penyambut Tetamu)
Transkrip audio
Dalam episod 2 kami bertemu dengan beberapa pengguna dadah di 'bilik menunggu' dan mendengar cerita mereka tentang, bukan sahaja bagaimana dadah dilihat dalam masyarakat – tetapi diri mereka sendiri serta pengguna dadah, sebagai manusia. Dalam episod ini, kami melawati langkah yang paling ditakuti untuk Jude dalam proses melawat GPnya – penyambut tetamu!rnu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003 class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eAnda merasakan perasaan menilai. Kami menyentuh perkara itu.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003 class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eSudah tentu, dan mereka adalah penjaga pintu kepada dewa, jadi anda … Jika mereka tidak menyukai anda, sukar untuk mendapatkan janji temu, mereka biadap terhadap anda, mereka tidak akan membuat anda menjadi palsu. skrip anda kepada doktor, kerana kami tidak dibenarkan membawa skrip metadon kami kepada ahli kimia. Mereka perlu menghantarnya melalui faks, kerana mereka tidak mempercayai kami. Mereka fikir kami akan memasukkan 10 juta kepada 2,000 juta dan menganggap ahli farmasi tidak akan perasan, kerana kami sebodoh itu. Terdapat banyak data tentang tingkah laku penyambut tetamu penjaga pintu dalam pembedahan doktor. Pengguna kerap mengadu tentang mereka dalam ... Kami mempunyai tinjauan diskriminasi. Ini bukan hanya saya dan anekdot. Sudah terbukti berkali-kali bahawa jururawat itu … Orang-orang itu memainkan peranan penting dalam diskriminasi yang dirasai oleh pengguna dadah pergi ke doktor.”u003c/spanu003eu003c/pu003ernJude Kenyataan dimuatkan dan kami sebenarnya akan menggunakan episod ini untuk membongkar beberapa tema tersebut yang dia bangkitkan kepekaan latihan daripada pihak yang tidak peka terhadap penyambut tetamu. untuk mengendalikannya, untuk memfakskan skrip. Tetapi pertama-tama, mari kita berjumpa dengan penyambut tetamu yang baik (atau mungkin dia begitu baik – saya tidak tahu lagi). class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eVAL : u003c/spanu003eSaya tidak akan mengatakan bahawa kami penjaga pintu mereka job.u003c/spanu003eu003c/pu003ernVal ialah seorang penyambut tetamu yang bersopan santun yang telah bekerja di amalannya sekarang selama 10 tahun Kami mendapat tanggapan bahawa Val mungkin bukan 'penjaga pintu' yang dirujuk oleh Jude, tetapi berharap bahawa mungkin, mungkin sahaja – mengetahui bahawa penyambut tetamu seperti Jude Val sedang berada di sana untuk mengetahui bahawa penyambut tetamu sepertinya Val sedang berada di luar. practise.rnrn Walau bagaimanapun, ini hanyalah sesuatu yang dialami oleh pengguna dadah Kim bertanya kepada Brian tentang pendapatnya (bukan nama sebenar Brian ialah seorang ahli farmasi yang berpengalaman lebih 20 tahun, yang berurusan dengan pengguna dadah – dan nampaknya, penyambut tetamu Brian ketawa apabila menyebut istilah 'penjaga pintu'.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM/u003eKIM/u003eKIM/u0022u003eu003cspan class paling besar untuk satu isu terbesar pengguna, adakah mereka berasa seperti penyambut tetamu adalah penjaga pintu.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u003c4bb0;u0030pan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eBRIAN : u003c/spanu003eYa, ya, ya, mereka tahu dan mereka berbangga dengannya, saya rasa, secara amnya, mereka melihatnya sebagai tanggungjawab mereka untuk memastikan orang ramai tidak dapat berjumpa doktor. class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM/u003eKIM/u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM/u03eKIM: sembang yang kami alami menunjukkan bahawa itu adalah salah satu tekanan terbesar mereka?u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #03euc30span; class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eBRIAN : u003c/spanu003eSudah tentu saya berlatih di mana terdapat sebilangan besar doktor yang tidak mempunyai kepakaran tetapi berminat dalam bidang ini dan cuba membantu orang ramai yang saya boleh fikirkan tentang amalan lain di mana anda boleh mengatakannya kepada anda setiap minggu atau minggu. katakan, oh saya tidak boleh berjumpa doktor sebelum itu, penyambut tetamu tidak boleh, tidak akan, tidak mahu membuat temu janji. class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003eKIM/u003eKIM : u0022 sewajarnya.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cs class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e Sudah tentu, kerana mereka mempunyai rekod kami Mereka tahu siapa kami, dan mereka telah memilih kami sebaik sahaja kami masuk ke pintu. class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM/u003eKIM/u003eKIM secara literal apabila anda pernah anda telah menunggu di sana dengan kad Medicare anda mendapati peralihan daripada orang yang mereka baru sahaja …u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #u7euc04pan: #u7euc04pan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e Benar-benar Ya. class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM/u003eKIM/u003eKIM : you feel?u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eSaya tidak kisah lagi.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru003eu202style-u003eu202 #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eBagaimana jika anda melihatnya berlaku kepada seorang yang berumur 18 tahun?u003c/spanu3puc003 class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE3c/u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE03c/u03eJUDE : I'tupan Anda perlu berhati-hati kerana dia harus menjalinkan hubungan dengan wanita ini. Darlinghurst untuk mendapatkan perspektifnya.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcripteeu00002DA u003c/spanu003eNah, berada di Darlinghurst, maksud saya, kami sangat terbiasa dengan kepelbagaian dalam amalan kami, dan kami hanya menggaji kakitangan yang menghormati kepelbagaian seksualiti orang, penggunaan dadah, dan kami sudah terbiasa dengan orang yang membentangkan, beberapa orang yang luar biasa Tetapi kami berharap semua orang mendapat layanan yang adil, sama ada mereka akan membuat pelantikan dengan adil, sama ada mereka akan membuat pelantikan secara adil, sama ada mereka akan membuat pelantikan dengan adil. dilihat tepat pada masanya, dan untuk dirawat dengan betul. Ramai kakitangan kami telah bekerja di sekitar kawasan Darlinghurst selama bertahun-tahun, dan mereka memahami kebimbangan orang ramai, dan akan berusaha keras untuk membantu orang ramai mendapatkan temu janji kecemasan, contohnya, jika preskripsi mereka perlu dibuat dan perkara-perkara seperti itu. pesakit. Sekarang dalam kes ini saya menggunakan istilah pesakit dan bukannya pengguna dadah secara khusus – Jude pernah berkongsi dengan kami sebelum ini bahawa suri rumah yang letih dengan anak-anak yang sakit juga nampaknya termasuk dalam kategori yang sama – pastinya ini bukan hari biasa yang kami cari?rnu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cs #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eSemalam apabila kita bercakap juga di kalangan komuniti anda, anda bercakap tentang pengguna dadah yang marah, selama setengah jam anda berjumpa doktor, dan selama setengah jam anda berjumpa doktor. mendekati penyambut tetamu dan mereka marah.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u300s class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eMereka tahu perkara itu tidak betul, tetapi itulah yang mereka lihat dan itulah yang mereka lakukan dengan kuat apabila mereka mahukan sesuatu, dan penyambut tetamu kecil ini boleh terancam dan saya tidak menyalahkan pengguna di sana, tetapi saya tidak menyalahkan mereka. Sebabnya. Selalunya sebabnya mungkin bukan anda, tetapi orang itu menjalani pembedahan selama enam jam hanya dengan bersikap kejam, kurang ajar, meremehkan, dan kemudian anda menjadi orang yang terakhir pada hari itu, dan itu tidak baik untuk anda, tetapi anda bekerja dalam pembedahan doktor di mana anda akan menyelesaikan semua jenis masalah anda siapa … Mereka tidak.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003ePenyambut tetamu memulakan perlawanan menjerit berdarah ini, dan kemudian ia dihadapkan kepada pengguna dadah yang miskin kerana menyebabkan kekecohan, dan mereka benar-benar mahukan sesuatu selama setengah jam anda tidak memberitahu mereka apa-apa.u003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eAdakah anda fikir penyambut tetamu tidak mahir dalam berurusan dengan beberapa…u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003e0003c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003e00003u003e003u003e003u00000000/u003e0003u0000000000000000000 beberapa, tetapi kadang-kadang tidak mahir. Terdapat sekumpulan di tengah-tengah yang hanya berniat jahat.u003c/spanu003eu003c/pu003ernVal menerangkan kepada kami bahawa pesakit yang mereka dapatkan di klinik adalah pelbagai, mereka melihat ramai pesakit HIV – dan banyak keluarga juga, mereka boleh meluangkan masa dengan baik kepada semua pesakit! dan menjerit kepada penyambut tetamu, penyambut tetamu menjadi gugup dan menjerit kembali – dan baiklah…Kim menyatakannya dengan baik.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu000 class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eJadi ia agak seperti orang Mexico yang berdiri di sebelah meja sambil berkata, u0022Hei, saya cemas dan takut, u0022 dan anda berada di sebelah meja yang lain. takut.u0022 Adakah anda fikir kadang-kadang pengguna dadah tidak menyedarinya?u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: 1TP03euc4020; class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eVAL : u003c/spanu003eYa, saya rasa mereka … kerana dalam fikiran mereka seperti mereka cuba berkata, u0022Nah, saya tidak cukup penting untuk doktor ini …u0022 Dan ini bukan tentang kesihatan anda kena tanya soalan yang betul.u003c/spanu003eu003c/pu003ernJude seperti selalu dirumuskan dengan baik.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4eus000; class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eMemandangkan statistik, berkemungkinan besar seseorang dalam keluarga terdekat anda akan bergelut dengan beberapa isu di peringkat tertentu mengenai larangan dan ubat-ubatan yang mereka pilih, jadi layan kami dengan cara yang sama seperti anda mengambil dadah berkelakuan seperti arseholes, beritahu mereka mereka tidak istimewa dan mereka tidak sepatutnya berkelakuan seperti arseholes, tetapi faham bahawa kadang-kadang dunia mereka benar-benar sukar.u003c/spanu003eu003c/pu003ernBaiklah, jadi kami telah mendapat janji temu, kami tahu akan ada penantian – dan kami – kini tidak akan menimbulkan interaksi terakhir, dan kini kami tidak akan menyebabkan interaksi terakhir. Difakskan. Tadi kami mendengar pandangan Jude tentang pemfaksan skrip, perasaan bahawa tidak ada kepercayaan.rnrnMari kita dengar daripada David lagi.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #00cpan420; class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eDAVID : u003c/spanu003eIni adalah keperluan daripada kerajaan Maksud saya, kerajaan sebenarnya menetapkan banyak peraturan yang sangat ketat tentang ahli farmasi dan doktor, apa yang mereka perlu lakukan, dan lebih kerap sebenarnya kita diminta untuk mematuhi peraturan yang kita dan lebih kerap dengan manusia. Kami kadang-kadang merasakan kami agak terperangkap di antara peraturan kerajaan dan keperluan rakyat.u003c/spanu003eu003c/pu003ernOK jadi mereka perlu melakukannya Di sini kami meneroka kawalan atau tanggungjawab yang dipegang oleh penyambut tetamu, sama ada mereka tahu atau tidak – bersama-sama dengan akibatnya, selalunya ia akan berlaku pada masa yang dikehendaki oleh pesakit. hari. Kim mengambil fokus tanggungjawab penyambut tetamu untuk memfaks preskripsi dan kebimbangan yang boleh menyebabkan pengguna dadah.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u03eu2020; class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eAdalah penting untuk mereka melakukannya Kebetulan skrip telah ditahan oleh penyambut tetamu yang mempunyai dendam tertentu terhadap seseorang.u003c/spanu003eu0003cnu. class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : Sopan u0022Kami akan melakukannya pada penghujung hari.u0022u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #00cpan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eAtau jangan lakukannya pada keesokan paginya Pesakit muncul, skrip metadon tidak dapat digunakan, dan kemudian mereka tertanya-tanya mengapa mereka menjerit at.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eMereka juga tidak menyedari bahawa dengan berbuat demikian mereka mungkin telah memaksa seseorang ke jalan.u003c/spanu003eu003c/pu03cpnu00 class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE03c/u003eJUDE: tentang penghinaan pengguna dadah.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb03u0span class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eSaya nampak di mata anda anda benar-benar percaya bahawa.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript03euc02-u0022transcript03euc20 style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eSemestinya, kerana bagaimana lagi ia boleh berlaku, tetapi saya tidak tahu, tetapi ia tidak diketahui? bahkan meletakkannya bersama-sama. Anda hanya orang itu, saya melakukan ini, dan saya tidak fikir mereka kadang-kadang mengambil kesimpulan itu, yang mungkin dengan kematian orang itu.u003c/spanu003eu003c/pu003ernVal menjelaskan bahawa mereka mempunyai polisi dalam amalannya di mana mereka sentiasa memberikan salinan kepada pesakit, dan cuba untuk menghantarnya kepada skripnya secepat mungkin of the day.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu03e2VAL u003c/spanu003eKami memberi mereka satu salinan Kami akan menghantar skrip dan jika ada masalah, mereka sentiasa dialu-alukan untuk menelefon dan kami sentiasa mempunyai satu lagi salinan. tentang diskriminasi yang dibincangkan dalam episod 2 - tingkah laku berdasarkan stereotaip. Sangat merisaukan apabila mendengar dalam perbincangan yang kami ada dengan Dr Lincoln, salah seorang doktor yang kami temu bual, bahawa dia menganggap 'penyambut tetamu agak meremehkan, atau pendek, atau kadang-kadang bermusuhan' Terutamanya, katanya, jika mereka memahami bahawa pesakit menggunakan sistem itu untuk mendapatkan ubat itu practice.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu03e22u0N : u003c/spanu003eCukup layan semua orang yang sama Jangan menganggap bahawa hanya kerana seseorang adalah pengguna dadah, mereka berada di sana untuk membeli-belah doktor dan mendapatkan ubat-ubatan lain Saya tidak tahu apa yang mereka fikirkan secara jujur. Suntikan dadah khususnya boleh menjadi sangat terdedah untuk menerima pakai stereotaip negatif yang ditimbulkan oleh masyarakat ke atas mereka. Ini selalunya bermakna bahawa orang berhenti mengenali apabila mereka mengalami stigma dan diskriminasi, ia menjadi 'normal' dan hampir dijangka atau dianggap sebagai tingkah laku yang sah atau 'layak', orang pertama yang bertindak sebagai pengguna dadah itu. apa yang GP Dr Lincoln lakukan mengenainya? u003c/spanu003eSatu lagi bahagian peranan saya, saya rasa adalah untuk menala jururawat saya, bukan jururawat saya tetapi kakitangan klinik, dan penyambut tetamu, bahawa perlu ada aspek mengalu-alukan yang sebenar kepada pesakit kami, dan cara yang betul-betul di sisi katil Ia bermula di bahagian tepi katil, hingga ke meja depan yang saya suka. yeah.u003c/spanu003eu003c/pu003ernrnrnu003chr /u003ernrnDalam episod ini, kita perlu melihat di belakang meja depan di penyambut tetamu, adakah mereka mengetahui terlalu banyak maklumat, atau adakah mereka hanya melakukan tugas mereka dalam beberapa keadaan, kita mempunyai cerita hebat yang penuh dengan empati, dan tidak mempunyai terlalu banyak pengalaman yang diterokai dan dikenal pasti sebagai kawasan yang berpotensi untuk dibangunkan ialah pengalaman penyambut tetamu sebagai titik perhubungan pertama pesakit tidak bermula dengan GP, ia bermula di meja depan – baris pertama ini, adalah peluang untuk berusaha ke arah pemahaman yang lebih baik dan mengurangkan diskriminasi.rnrnDalam episod seterusnya kita akan bercakap tentang mencapainya melalui ruang menunggu, melepasi penyambut tetamu dan ke tempat yang paling bebas dari segi kerahsiaan yang mempunyai sedikit lebih daripada kuku kaki yang tumbuh ke dalam yang perlu dibimbangkan. Apa yang ada dalam kepala Jude pada masa ini?rnrnMungkin, u0022Oh, sial, ia datang lagi.u0022 Kerana mereka setiap tiga bulan, dan selepas 25 tahun methadone hanyalah sebahagian daripada diri saya dan siapa saya yang akan berjumpa doktor.
