«Δεν βλέπω τον εαυτό μου ως θυρωρό. Βλέπω τον εαυτό μου να κάνει τη δουλειά μου». Val (ρεσεψιονίστ)
Ηχητική μεταγραφή
Στο επεισόδιο 2 συναντηθήκαμε με ορισμένους χρήστες ναρκωτικών στην «αίθουσα αναμονής» και ακούσαμε τις ιστορίες τους, όχι μόνο για το πώς αντιλαμβάνονται τα ναρκωτικά στην κοινωνία – αλλά και για τους ίδιους, καθώς και για τους χρήστες ναρκωτικών, ως άνθρωποι. Σε αυτό το επεισόδιο, επισκεπτόμαστε το πιο τρομακτικό βήμα για την Τζουντ κατά τη διαδικασία επίσκεψης του γιατρού της – τον ρεσεψιονίστ!rnu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0020u0c3 class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e Νιώθετε μια αίσθηση κρίσης. Το θίξαμε αυτό.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0020u003 class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e Απολύτως, και είναι ο φύλακας του ημίθεου, οπότε εσύ… Αν σε αντιπαθούν, είναι δύσκολο να πάρεις ραντεβού, είναι αγενείς με από σένα, δεν θα σε κάνουν στα ραντεβού, δεν θα στείλουν το σενάριό σας με φαξ στον γιατρό, επειδή δεν επιτρέπεται να πάμε τα σενάρια μεθαδόνης στο φαρμακείο. Πρέπει να τα στείλουν με φαξ, γιατί δεν μας εμπιστεύονται. Νομίζουν ότι θα βάλουμε 10 mils σε 2.000 mils και υπολογίζουν ότι ο φαρμακοποιός δεν θα το προσέξει, γιατί είμαστε τόσο ανόητοι. Υπάρχουν πολλά δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά των θυρωρών υποδοχής στα χειρουργεία των γιατρών. Οι χρήστες παραπονιούνται για αυτά τακτικά στο… Έχουμε μια έρευνα για τις διακρίσεις. Αυτό δεν είμαι μόνο εγώ και ανέκδοτο. Έχει αποδειχτεί επανειλημμένα ότι αυτοί οι νοσηλευτές… Αυτοί οι άνθρωποι παίζουν σημαντικό ρόλο στη διάκριση που νιώθουν οι χρήστες ναρκωτικών πηγαίνοντας στο γιατρό.”u003c/spanu003eu003c/pu003ernΗ δήλωση του Τζούντ έχει φορτωθεί και θα χρησιμοποιήσουμε αυτό το επεισόδιο για να αποσυσκευάσουμε πολλά από αυτά τα θέματα που εγείρει από την εξουσία που δίνεται στους ρεσεψιονίστ – που όχι απαραίτητα έχουν την εκπαίδευση ευαισθησίας για να το χειριστούν, στο φαξ σεναρίων. Αλλά πρώτα, ας γνωρίσουμε μια ωραία ρεσεψιονίστ (ή ίσως είναι τόσο καλή – απλά δεν ξέρω πια).rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0span02 class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eVAL : u003c/spanu003e Δεν θα έλεγα ότι είμαστε οι θυρωροί τους. Θα έλεγα απλώς ότι… Ναι. Μάλλον έτσι νιώθουν, αλλά ως ρεσεψιονίστ δεν... Ναι. Δεν βλέπω τον εαυτό μου ως θυρωρό. Απλώς βλέπω τον εαυτό μου να κάνει τη δουλειά μου.u003c/spanu003eu003c/pu003ernVal είναι μια ήπια ρεσεψιονίστ που εργάζεται στο τωρινό της ιατρείο εδώ και 10 χρόνια. Έχουμε την εντύπωση ότι η Val μπορεί να μην είναι ο «θυρωρός» στον οποίο αναφερόταν ο Jude, αλλά ελπίζαμε ότι ίσως, απλώς ίσως – γνωρίζοντας ότι υπάρχει ένας ρεσεψιονίστ όπως ο Val μπορεί να βοηθήσει την Jude να χαλαρώσει γνωρίζοντας ότι η κοινότητά της αναζητείται – Τουλάχιστον σε αυτήν την πρακτική.rnrnΣίγουρα όμως, αυτό είναι κάτι που βιώνουν οι χρήστες ναρκωτικών. Η Kim ρωτά τον Brian τι πιστεύει (όχι το πραγματικό του όνομα). Ο Brian είναι ένας φαρμακοποιός με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας, ο οποίος ασχολείται με χρήστες ναρκωτικών – και όπως φαίνεται, ρεσεψιονίστ. Ο Μπράιαν χαμογελά με την αναφορά του όρου 'gatekeeper'.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e… είναι ένα από τα μεγαλύτερα ζητήματα για τους χρήστες ναρκωτικών, μήπως αισθάνονται ότι οι ρεσεψιονίστ είναι οι θυρωροί.u003c/spanu003eu003c/pu03cppernu class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eB0022u003eB0022u003eB0022u003eB003 ναι, ναι, είναι και το ξέρουν, και το περηφανεύονται. Οι υπάλληλοι της ρεσεψιονίστ, νομίζω, γενικά θεωρούν ότι είναι ευθύνη τους να βεβαιωθούν ότι οι άνθρωποι δεν μπορούν να δουν έναν γιατρό.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e, λοιπόν, συμφωνείτε με τις συνομιλίες που είχαμε που δείχνουν ότι αυτή είναι μία από τις μεγαλύτερες stresses?u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu0 class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eBRIAN : u003c/spanu003e Απολύτως. Ασκώ όπου υπάρχει ένας σημαντικός αριθμός γιατρών που δεν έχουν ειδικευτεί αλλά ενδιαφέρονται για αυτόν τον τομέα και προσπαθούν να βοηθήσουν τους ανθρώπους. Μπορώ να σκεφτώ άλλες πρακτικές όπου μπορείτε να πείτε σε κάποιον, μια εβδομάδα ή δύο εβδομάδες νωρίτερα, ότι χρειάζεστε τη συνταγή σας μια τέτοια μέρα, και λένε, ωχ, δεν μπορώ να πάω στο γιατρό πριν από τότε, Ο ρεσεψιονίστ δεν μπορεί, δεν θέλει, δεν θέλει να κλείσει ένα ραντεβού.u003c/spanu003eu003c/pu003ern Λοιπόν, ποιοι είναι αυτοί οι ρεσεψιονίστ; τα πάντα βλέπουν, όλοι γνωρίζουν; Η Τζουντ μιλάει για την εμπειρία της και για το πώς οι προσπάθειές της να "περάσει" σπάνια ξεπερνούν έναν υπάλληλο υποδοχής.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu0 class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e Κρίνω ανάλογα.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote300eu0 style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e Απολύτως, γιατί έχουν τα αρχεία μας. Ξέρουν ποιοι είμαστε και μας διάλεξαν μόλις μπήκαμε στην πόρτα.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eΈχετε ποτέ κυριολεκτικά όταν περιμένατε εκεί με την κάρτα Medicare, παρατηρήσατε ότι το άτομο μετατοπίστηκε από …u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cs class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e Απολύτως. Ναί. Τα μάτια τους. Μερικές φορές μοιάζουν με φαρέτρα. Ναι, παρατηρείτε, γιατί υπάρχει αυτό το άμεσο κλείσιμο.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: 1TP0500000c class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eΠώς σας κάνει να νιώθετε;u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript0eu020eu style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e Δεν με νοιάζει more class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eΤι γίνεται αν το δεις να συμβαίνει σε έναν 18χρονο;u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003e don't … Θυμώνω τότε. Απολύτως. Ναι. Πρέπει να είσαι προσεκτικός. Γιατί πρέπει να έχει σχέση με αυτή τη γυναίκα. Πρέπει να είσαι απολύτως καλύτερος από έναν στρατηγό σε μια μάχη, να σχεδιάζεις τον καλύτερο τρόπο να παίξεις αυτό το άτομο, ώστε να μπορέσω να δω τον γιατρό μου. με τον Ντέιβιντ, τον γιατρό μας από το Ντάρλινγκχερστ για να μάθουμε την άποψή του.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003e3e00VID Ντάρλινγκχερστ, εννοώ, είμαστε πολύ συνηθισμένοι στη διαφορετικότητα στην πρακτική μας, και απασχολούμε μόνο προσωπικό που σέβεται τη διαφορετικότητα της σεξουαλικότητας των ανθρώπων, τη χρήση ναρκωτικών και έχουμε συνηθίσει να παρουσιάζουν άτομα, μερικούς ασυνήθιστους ανθρώπους. Ελπίζουμε όμως ότι όλοι αντιμετωπίζονται δίκαια, επομένως αυτό σημαίνει ότι όλοι, είτε κάνουν χρήση ναρκωτικών είτε όχι, θα έχουν τα ίδια δικαιώματα να κλείνουν ραντεβού, να βλέπονται στην ώρα τους και να αντιμετωπίζονται σωστά. Πολλοί από το προσωπικό μας έχουν εργαστεί στην περιοχή του Ντάρλινγκχερστ για πολλά χρόνια και κατανοούν τις ανησυχίες που έχουν οι άνθρωποι και θα καταβάλουν μεγάλη προσπάθεια για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να λάβουν ένα επείγοντα ραντεβού, για παράδειγμα, εάν η συνταγή τους οφείλεται και τέτοια πράγματα.u003c /spanu003eu003c/pu003ernΜία από τις συνηθισμένες ιστορίες που ακούσαμε ήταν ότι οι ρεσεψιονίστ δεν ήταν εξοπλισμένοι για να έρθουν σε αντιπαράθεση με έναν θυμωμένο ασθενή. Τώρα σε αυτήν την περίπτωση χρησιμοποιώ τον όρο ασθενής παρά χρήστη ναρκωτικών ειδικά – ο Jude είχε μοιραστεί μαζί μας προηγουμένως ότι και οι κουρασμένες νοικοκυρές με άρρωστα παιδιά φαινόταν να ανήκουν στην ίδια κατηγορία – σίγουρα αυτή δεν είναι η συνηθισμένη μέρα που αναζητούσαμε; rnu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eΧθες, όταν μιλήσαμε και μεταξύ της κοινότητάς σας, μιλήσατε για τους χρήστες ναρκωτικών που περιμένουν μια ώρα, τους χρήστες ναρκωτικών που περιμένουν μια ώρα και μισό, πλησιάστε τους ρεσεψιονίστ και είναι θυμωμένοι.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #70c4bb0; class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eΞέρουν ότι δεν είναι σωστό, αλλά αυτό έχουν δει και αυτό κάνουν. Μιλούν δυνατά όταν θέλουν κάτι, και αυτοί οι μικροί ρεσεψιονίστ μπορεί να εκφοβιστούν και δεν τους κατηγορώ, αλλά από κάτω υπάρχει αυτή η ιστορία για τους χρήστες ναρκωτικών που… απλώς ξεσπούν χωρίς λόγο. Πάντα υπάρχει λόγος. Ο λόγος μπορεί να μην είσαι εσύ τότε, αλλά αυτό το άτομο είχε ένα εξάωρο με ανθρώπους να είναι απλώς σκληροί, αγενείς, απορριπτικοί και αρνητικοί, και μετά είσαι η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι εκείνη την ημέρα, και αυτό δεν είναι καλό για σένα, αλλά εργάζεστε σε ένα ιατρείο όπου συναντάτε κάθε λογής ανθρώπους με κάθε είδους προβλήματα. Πρέπει να ξέρεις να χαμηλώνεις τη φωνή σου. Δεν φωνάζεις πάνω από κάποιον που είναι… Δεν φωνάζει.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eΟ υπάλληλος της ρεσεψιονίστ ξεκινά αυτό το αιματηρό ματς και μετά καταδικάζει έναν αιματηρό ναρκωτικό για τον χρήστη ταραχή, όταν πραγματικά ήταν καθισμένος εκεί για μιάμιση ώρα. Απλώς θέλουν να μάθουν κάτι και δεν τους λες τίποτα.u003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0020u0022u003eu class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eΠιστεύετε ότι οι ρεσεψιονίστ είναι ανειδίκευτοι στην αντιμετώπιση ορισμένων…u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eed3e00022u003e000JU και κακόβουλο σε κάποιους, αλλά μερικές φορές ανειδίκευτο. Υπάρχει μια ομάδα στη μέση που είναι απλώς κακόβουλη.u003c/spanu003eu003c/pu003ernVal μας εξηγεί ότι οι ασθενείς που λαμβάνουν στην κλινική είναι διαφορετικοί, βλέπουν πολλούς ασθενείς με HIV – και πολλές οικογένειες επίσης, εξυπηρετούν το σύνολο κοινότητα. Οι γιατροί τείνουν να περνούν πάνω από τον καθορισμένο χρόνο ραντεβού με - λοιπόν, όλους! Οι ασθενείς μπορούν να ταράζονται και να φωνάζουν στον ρεσεψιονίστ, οι υπάλληλοι της ρεσεψιονίστ να νευριάζουν και να φωνάζουν – και καλά… ο Kim το λέει πολύ καλά.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: 1TP205Tu0004 class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e, λοιπόν, μοιάζει λίγο με μεξικάνικη στάση. Βρίσκονται στη μια πλευρά του γραφείου και λένε, u0022Hey, I'm anxious and scared,u0022 και εσύ στην άλλη πλευρά του γραφείου λέγοντας, u0022You are anxious and scared.u0022 Νομίζεις ότι μερικές φορές οι χρήστες ναρκωτικών δεν δεν το συνειδητοποιείς;u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003Yes00V Ναι, νομίζω ότι… γιατί στο μυαλό τους είναι σαν να προσπαθούν να πουν, u0022Λοιπόν, δεν είμαι αρκετά σημαντικός για αυτόν τον γιατρό να…u0022 Και αυτό δεν είναι έτσι. Δεν είναι μόνο να πάρεις ένα σενάριο. Είναι για την υγεία σας και πρέπει να κάνουν τις σωστές ερωτήσεις.u003c/spanu003eu003c/pu003ernJude όπως πάντα συνοψίζει όμορφα.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0 #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eΛαμβάνοντας υπόψη τα στατιστικά, είναι πολύ πιθανό κάποιος στην οικογένειά σας να επιλέξει κάποια προβλήματα με τα ναρκωτικά σε αυτό το στάδιο. συμπεριφερθείτε μας όπως θα τους φερθήκατε, και αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να υποτιμάτε τους ανθρώπους. Εάν οι χρήστες ναρκωτικών συμπεριφέρονται σαν βλαστοί, πείτε τους. Δεν είναι ξεχωριστοί και δεν θα έπρεπε να συμπεριφέρονται σαν τρύπες, αλλά καταλάβετε ότι περιστασιακά ο κόσμος τους είναι πολύ δύσκολος.u003c/spanu003eu003c/pu003ernΕντάξει, έχουμε λοιπόν ένα ραντεβού, ξέρουμε ότι θα υπάρξει αναμονή – και εμείς «Δεν πρόκειται να προκαλέσω σκηνή – τώρα ας εμβαθύνουμε στην τελική αλληλεπίδραση με τον ρεσεψιονίστ, παίρνοντας το σενάριο με φαξ. Νωρίτερα ακούσαμε την άποψη του Jude για την αποστολή σεναρίων με φαξ, την αίσθηση ότι δεν υπάρχει καμία εμπιστοσύνη.rnrnΑς ακούσουμε ξανά τον David.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eDAVID : u003c/spanu003eΑυτή είναι μια απαίτηση από την κυβέρνηση. Θέλω να πω, η κυβέρνηση καθορίζει στην πραγματικότητα πολλούς πολύ αυστηρούς κανόνες σχετικά με τους φαρμακοποιούς και τους γιατρούς, τι πρέπει να κάνουν, και πολύ συχνά στην πραγματικότητα λυγίζουμε τους κανόνες που μας ζητείται να ακολουθήσουμε για να προσπαθήσουμε να κάνουμε το πρόγραμμα πιο ανθρώπινο και να ταιριάζει περισσότερο με τις ζωές των ανθρώπων. Μερικές φορές αισθανόμαστε ότι βρισκόμαστε λίγο εγκλωβισμένοι μεταξύ των κυβερνητικών κανονισμών και των αναγκών των ανθρώπων.u003c/spanu003eu003c/pu003ernOK, επομένως πρέπει να το κάνουν. Εδώ διερευνούμε τον έλεγχο ή την ευθύνη που έχει τότε ο ρεσεψιονίστ, είτε το γνωρίζει είτε όχι – μαζί με τις συνέπειες. Συχνά ένας ασθενής θέλει να σταλεί το σενάριο με φαξ όσο είναι εκεί για να διασφαλίσει ότι θα συμβεί, μόνο για να του πουν ότι θα συμβεί στο τέλος της ημέρας. Η Kim επικεντρώνεται στην ευθύνη του ρεσεψιονίστ να στέλνει με φαξ τις συνταγές και το άγχος που μπορεί να προκαλέσει στους χρήστες ναρκωτικών.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bbupan30000 class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eΕίναι πολύ σημαντικό να το κάνουν. Συνέβη τα σενάρια να αποκρύπτονται από τους ρεσεψιονίστ που έχουν μια συγκεκριμένη βεντέτα εναντίον κάποιου.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022col #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e Λοιπόν, u0022Θα το κάνουμε στο τέλος του day.u0022u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u002003u0s class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003eΉ μην το κάνετε. Κάντε το το επόμενο πρωί. Ο ασθενής εμφανίζεται, τα σενάρια μεθαδόνης όχι. Δεν μπορούν να πάρουν τη μεθαδόνη τους και μετά αναρωτιούνται γιατί τους φωνάζουν.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003eΕπίσης δεν έχουν συνειδητοποιήσει ότι με το να το κάνουν αυτό πιθανώς ανάγκασαν κάποιον street.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu03 class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJUDE : u003c/spanu003e Δεν τους νοιάζει. Πρόκειται για την απανθρωποποίηση των χρηστών ναρκωτικών. Δεν τους νοιάζει καν.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eru0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u002003u0s class=u0022transcript-speaker-eru0022u003eKIM : u003c/spanu003e Βλέπω στα μάτια σου το πιστεύεις πραγματικά αυτό.u003c/spanu003eu003c/pu003ernu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eJDE u003c/spanu003e Απολύτως, γιατί πώς αλλιώς θα μπορούσε να συμβεί; Δεν είναι σαν να μην είναι γνωστό, να μην έχει συζητηθεί, αλλά δεν νομίζω ότι οι άνθρωποι το συνθέτουν καν. Είσαι απλά αυτό το άτομο. Το κάνω αυτό και δεν νομίζω ότι μερικές φορές το καταλήγουν στο τέλος του, που θα μπορούσε να είναι με το θάνατο αυτού του ατόμου.u003c/spanu003eu003c/pu003ernVal εξηγεί ότι έχουν μια πολιτική στο ιατρείο της όπου δίνουν πάντα ένα αντίγραφο στην υπομονή και προσπαθήστε να στείλετε το πρωτότυπο με φαξ αμέσως μόλις έχουν ελεύθερο χρόνο. Για αυτήν δεν έχει να κάνει με το να διατηρεί σενάρια μέχρι το τέλος της ημέρας.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eVAL : u003c/spanu003e Τους δίνουμε ένα αντίγραφο. Θα στείλουμε τα σενάρια και αν υπάρχει πρόβλημα, είναι πάντα ευπρόσδεκτοι να καλέσουν και έχουμε πάντα ένα άλλο αντίγραφο. Μπορούμε να πάρουμε έναν άλλο γιατρό, εάν ο γιατρός του δεν είναι μέσα για να τους δει ή να στείλει ξανά με φαξ το σενάριο, οπότε ναι, είναι απλά… Yeah.u003c/spanu003eu003c/pu003ernΑυτό όμως είναι η έννοια της διάκρισης που συζητείται στο επεισόδιο 2 – συμπεριφορά που βασίζεται σε ένα στερεότυπο. Ήταν ανησυχητικό να ακούσουμε σε μια συζήτηση που είχαμε με τον Δρ Λίνκολν, έναν από τους γενικούς ιατρούς από τους οποίους πήραμε συνέντευξη, ότι σκέφτηκε ότι «οι υπάλληλοι της ρεσεψιονίστ ήταν λίγο απορριπτικοί, ή σύντομοι, ή μερικές φορές ακόμη και εχθρικοί». Ειδικά, είπε, αν καταλάβουν ότι ο ασθενής χρησιμοποιεί το σύστημα για να αποκτήσει ποια θα μπορούσε να είναι η επιθυμία του για ένα φάρμακο. Ο Δρ Λίνκολν εξηγεί πώς λειτουργεί το ιατρείο του.rnu003cp class=u0022transcript-quote-eeu0022u003eu003cspan style=u0022color: #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eLINCOLN : u003c/spanu003e Απλώς να αντιμετωπίζετε όλους το ίδιο. Μην υποθέτετε ότι μόνο και μόνο επειδή κάποιος είναι χρήστης ναρκωτικών είναι εκεί για να ψωνίσει γιατρό και να πάρει άλλα φάρμακα. Δεν ξέρω τι πιστεύουν ειλικρινά. Οι άνθρωποι είναι άνθρωποι για μένα.u003c/spanu003eu003c/pu003ernΣύμφωνα με την έκθεση AIVL για εμπειρίες Στίγματος και Διακρίσεων, «Οι άνθρωποι που κάνουν ενέσιμα ναρκωτικά ιδιαίτερα μπορεί να είναι πολύ ευάλωτοι στην υιοθέτηση των αρνητικών στερεοτύπων που τους επιβάλλει η κοινωνία. Αυτό μπορεί συχνά να σημαίνει ότι οι άνθρωποι σταματούν να αναγνωρίζουν όταν βιώνουν στίγμα και διακρίσεις, γίνεται «κανονικοποιημένο» και σχεδόν αναμενόμενη ή θεωρείται ως νόμιμη ή «άξια» συμπεριφορά. Το πρώτο άτομο που βλέπει ένας χρήστης ναρκωτικών όταν μπαίνει διστακτικά στο ιατρείο αυτού του γιατρού είναι ο ρεσεψιονίστ, τι κάνει ο γιατρός μας, ο Δρ Λίνκολν; #7c4bb0;u0022u003eu003cspan class=u0022transcript-speaker-eeu0022u003eLINCOLN : u003c/spanu003eΈνα άλλο μέρος του ρόλου μου υποθέτω ότι είναι να συντονίσω τους νοσοκόμους μου, αλλά όχι τον νοσηλευτή μου, αλλά όχι τον νοσηλευτή και τον νοσηλευτή μου. να είναι μια πραγματικά φιλόξενη πτυχή για τους ασθενείς μας και μια πραγματική στάση δίπλα στο κρεβάτι. Δεν ξεκινάει στο πλάι του κρεβατιού. Ξεκινά από τη ρεσεψιόν. Αυτό είναι το είδος του μηνύματος που μου αρέσει να περνάω στο προσωπικό της κλινικής, ναι.u003c/spanu003eu003c/pu003ernrnrnu003chr /u003ernrnΣε αυτό το επεισόδιο, πρέπει να ρίξουμε μια ματιά πίσω από τη ρεσεψιόν στη ρεσεψιονίστ, μήπως γνωρίζουν πάρα πολλές πληροφορίες , ή απλώς κάνουν τη δουλειά τους; Σε ορισμένες περιπτώσεις, είχαμε υπέροχες ιστορίες γεμάτες ενσυναίσθηση, και από την άλλη πλευρά είχαμε περιπτώσεις υπερβολικής δύναμης και ανεπαρκούς εμπειρίας ή ενσυναίσθησης για να τη χρησιμοποιήσουμε. Μια έννοια που διερευνήθηκε και προσδιορίστηκε ως περιοχή δυνητικής ανάπτυξης είναι αυτή του ρεσεψιονίστ ως το πρώτο σημείο επαφής. Η εμπειρία ενός ασθενούς δεν ξεκινά με τον γενικό ιατρό, ξεκινά από τη ρεσεψιόν – αυτή η πρώτη γραμμή, είναι μια ευκαιρία να εργαστούμε για την καλύτερη κατανόηση και τη μείωση των διακρίσεων. ο ρεσεψιονίστ και στο εσωτερικό ιερό των γιατρών. Ένας χώρος εμπιστευτικότητας – χωρίς κρίση, για τους περισσότερους από εμάς που δεν έχουμε να ανησυχούμε για κάτι περισσότερο από ένα νύχι που έχει μπει μέσα. Τι περνάει από το κεφάλι του Τζουντ αυτή τη στιγμή;rnrnΜάλλον, u0022Ω, γαμώ, έρχεται ξανά.u0022 Επειδή είναι κάθε τρεις μήνες, και μετά από 25 χρόνια η μεθαδόνη είναι απλώς ένα μέρος του εαυτού μου και ποιος είμαι που θα δω ένα ο γιατρός φαίνεται απλά σαν εισβολή.
